PREGUNTAS FRECUENTES

Alégrate Recreación – Eventos Infantiles

¿Qué incluye el servicio de animación infantil?

Nuestros aviones incluyen animadores profesionales, material recreativo acorde a la edad de los niños, sonido profesional con luces audiorítmicas y actividades dinámicas durante el tiempo contratado.

¿Cuánto dura el servicio?

La duración depende del plan que elijas. Contamos con servicios desde 1 hasta 4 horas de animación continua.

¿Para cuántos niños es el servicio?

Nuestros aviones están diseñados para atender desde 1 niño . Si tu evento tiene más de 50 invitados, puedes solicitar una cotización personalizada.

¿En qué ciudades prestan el servicio?

Prestamos servicio en el área metropolitana y municipios aledaños. Para otras ubicaciones puedes consultarnos disponibilidad y posible costo adicional de desplazamiento.

¿Cómo reservar la fecha de mi evento?

La reserva se realiza directamente en nuestra tienda seleccionando el plan, la fecha del evento y haciendo el pago. Una vez confirmada, la fecha queda bloqueada exclusivamente para tu evento.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?

Recomendamos reservar con un mínimo de 8 días de anticipación , debido a que trabajamos por agenda y las fechas se ocupan rápidamente, especialmente fines de semana.

¿Puedo cambiar la fecha después de reservar?

Si. Puedes solicitar un cambio de fecha una sola vez , con un mínimo de 5 días de anticipación y sujeto a disponibilidad.

¿Qué pasa si cancelo el servicio?

Al tratarse de un servicio por reserva de fecha, no se realizan devoluciones de dinero por cancelación . Puedes solicitar cambio de fecha según disponibilidad.

¿Qué sucede si llueve o hay algún imprevisto el día del evento?

Podemos adaptar las actividades al espacio disponible. Es responsabilidad del cliente garantizar un lugar adecuado y cubierto.

¿Debo proporcionar algo para el evento?

Sí. Debes garantizar:

Espacio adecuado y seguro
Punto de energia electrica cercano
Mesa y acceso al área de trabajo de los animadores.

¿Qué edades manejan?

Trabajamos actividades para niños desde los 3 hasta los 12 años , adaptando la animación según las edades.

¿El servicio incluye decoración o mobiliario?

No. Nuestro servicio es exclusivamente de animación y recreación.

¿Qué medios de pago reciben?

Pagos por Shopify: tarjetas de débito, crédito, PSE y medios electrónicos habilitados.

¿Puedo pagar contra entrega?

No. Todos los servicios deben estar pagos anticipadamente para reservar la fecha.

¿Puedo usar cupones de descuento?

Sí, cuando estén activos. No son acumulables y se aplican una sola vez por cliente.

¿Qué pasa si llegan más niños de los acordados?

Podemos ajustar las dinámicas, pero se recomienda informarlo previamente para asignar personal adicional si es necesario.

¿Cómo sé que mi reserva quedó confirmada?

Recibirás un correo automático y luego nos comunicaremos por WhatsApp para coordinar detalles.

¿Puedo comunicarme con ustedes antes de comprar?

Si. Escríbenos por WhatsApp al +57 311 361 8745 y te asesoramos.

¿Qué pasa si los animadores se retrasan por causas externas?

En caso de retrasos por movilidad, clima o fuerza mayor, el tiempo será compensado dentro del evento.

¿Por qué no hacen devoluciones de dinero?

Porque al reservar, bloqueamos la fecha exclusivamente para tu evento, rechazando otras solicitudes. Esto hace parte de nuestras políticas de prestación de servicios.